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玖富集团:凝聚数科实力赢得用户信赖

2021-02-08 14:51:07来源:城乡经济网  

人工智能从诞生以来,理论和技术日益成熟,应用领域也不断扩大,人工智能领域迅速发展,特别是在中国“2025智造”提出后,国内的人工智能领域也掀起一段热潮。人工智能不是人的智能,但能像人那样思考、也可能超过人的智能,在AI时代下的玖富集团是如何通过人工智能展现其风采的呢?

玖富集团自研的底层链One Chain,可以帮助交易各方解决信任问题、节省时间、降低成本。玖富智能合约可方便快捷的编译、调试、测试、部署和管理,通过预先设定的条件,全程自动化,实现了不需要第三方参与,即可按照合同约定执行可追溯、不可逆转和安全的交易。智能风控帮助消费场景合作方,从数据层、系统层、工具层和业务层四个方面,构建全面的智能风控体系。智能营销基于机器学等AI大数据技术,一系列营销策略体系可使企业营销在流媒体的投放成本下降25%。

在AI时代的工作场景里,人机共生首先要以人为本,机器人要通过情绪识别和引导、经验指导、注意力驱动,帮助人类更开心地完成工作。正是基于这样的初衷,玖富集团旗下专注人工智能可以通过语音来识别客服人员的情绪波动,再通过灯色变化及时提醒使用者稳情绪;也可以根据客服讲话内容,对涉及不礼貌用语和敏感词句加以提醒,严重的还会上报质检系统,而对于客服没有表达清楚的话术,也会进行及时提示。

玖富集团的玖富防疫咨询机器人是基于“玖智工场”智能客服模块研发,知识图谱涵盖新冠病毒百科、防护用具百科、国内及国际疫情地图、热点新闻、热点通报等信息,可实时动态自动更新与维护。玖富智能外呼解决方案支持客户对存量用户及待激活用户进行定向外呼,外呼效率可由传统人工客服的150通/日均提升至600通/日均,激活率达到70%以上,较人工客服成本降低75%以上,同成本对应产能提升4-5倍。助力金融机构在疫情期间更好地以在线服务的方式保障用户权益。

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责任编辑:hnmd003

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