首页 > 资讯 > 快讯 > 正文

315投诉有用吗？315怎么投诉最有效？12315能强制商家退款吗？

2022-08-31 15:08:44来源：产经时报网

315投诉有用吗?

315消费者投诉是有用的，只要有相关的证据、明确的侵害人就可以得到消费者协会的帮助。根据《消费者权益保护法》的规定，在投诉拨打电话后，应当如实说出投诉事实、理由和请求，并提供自己和被申诉方的姓名、地址、电话。

315怎么投诉最有效?

1.与经营者协商和解。

协商和解是最简便、快速的维权方式，消费者可直接与经营者联系，在自愿、互相谅解的基础上，根据事实和法律规定，分清责任，达成和解。这对于双方来说都是最好的解决方式。

2.请求消费者协会或依法成立的其他调节组织调解。

消费者与经营者之间发生争议后，请求消费者协会或依法成立的其他调节组织调解对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和，以促成双方达成解决纠纷。

投诉时，要注意讲清楚投诉人以及被投诉人的基本信息，如姓名、地址、电话、邮政编码等，对于受损害的具体情况、发现问题的时间及与经营者交涉的经过等也要交代清楚，方能更好的达成调解。当消费者协会未能解决时，消费者可请消费者协会作损害鉴定，以保存相关证据。

3.行政申诉。

消费者与经营者之间发生争议后，可向有关行政部分申诉。申诉一般采用书面形式，须载明事情经过、维权理由以及要求。行政部门收到申请后，对于符合规定的申请，将书面通知申诉人以及被申诉人，并指定两名以上办案人员进行处理。此时，消费者仍可与经营者达成和解，和解后可撤回申诉，请求有关行政部门作出调解书。

4.提请仲裁。

仲裁相比诉讼具有程序简便、一裁终局、保守机密等优点，但是提请仲裁的前提是双方达成仲裁协议。仲裁费用原则上由败诉的当事人承担，当事人部分胜诉，由仲裁庭根据各方责任大小确定各自应承担的仲裁费用。

5.提起诉讼。

向人民法院提起诉讼需要有明确的被诉方、具体的诉讼请求、事实和理由等，诉讼维权相对而言需要更高的成本，但是其结果一般也更为客观、公平。

12315能强制商家退款吗?

12315能强制商家退款。

消费者在购买生活用品或者接受服务时，合法权益受到侵害的，可拨打12315投诉、举报电话，向工商局投诉。12315专用号码的启用，进一步畅通了消费者的诉求渠道，更加方便工商部门及时受理和处理消费者申诉举报，更好地保护消费者权益，严厉打击制售假冒伪劣商品的行为，及时有效地查处各类经济违法违章案件，为维护市场经济秩序公平、公正，促进经济健康发展，起到了积极，有效的作用。

关键词： 315投诉有用吗 315怎么投诉最有效 12315能强制商家退款吗 315投诉方法

责任编辑：hnmd003