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不用再排队!深圳地铁上线新票种

2023-04-22 10:25:53来源:奥一新闻  

奥一网基层治理研究员从深铁集团获悉

2023年4月20日起

深圳地铁上线虚拟单程票购票服务


(资料图片)

乘客只需在深圳地铁App平台

选择购买虚拟单程票并完成支付

即可凭自动生成的二维码轻松刷码过闸

无需再排队购票和领取实体票

值得注意的是,虚拟单程票服务是在现有服务基础上新增的功能,线下实体单程票仍正常开放购买及使用,市民可按照各自需求选择购票方式。

有小伙伴疑惑

虚拟单程票的受众是哪些群体?

和乘车码有何不同?

一起往下看

No.1

日均5万人次使用实体单程票

虚拟单程票上线后可缓解排队难

今年,深港恢复通关后,来往旅客人数上涨。地铁单程票面向的客群主要是通关的乘客。此外,外地来深乘客部分不愿开通免密支付的乘客也是单程票的主要客群。

实体单程票是深圳地铁使用最久、范围最广的票种之一。如今,随着多种移动支付方式的普及,目前实体单程票日均使用量约5万人次

研究员了解到,此前乘客只能通过车站客服中心或者自动售票机购买实体单程票,遇到节假日等客流高峰期时,排队购票时间较长。

为了解决这一问题,4月20日,深圳地铁正式推出“虚拟单程票”服务,将购票手续前置,或在一定程度上缓解现场排队及拥挤的状况

No.2

虚拟单程票的使用方法及注意事项

购票需下载深圳地铁官方App

“乘客只需在深圳地铁官方App首页里的‘更多’中选择‘虚拟票’,进入购票页面,选择起始和终点站并完成支付操作,系统将自动生成一个虚拟单程票二维码。”深铁集团相关负责人介绍。

在进入闸机前,乘客只需扫描二维码即可快速过闸体验智慧出行,节省了线下购买实体单程票的时间。

所有地铁线支持使用虚拟单程票

据悉,虚拟单程票可在深圳市范围内所有地铁线路使用,含深圳地铁所辖14条线路、12号线和港铁4号线(不含有轨电车)。

仅支持微信付款购买虚拟单程票

费用上,虚拟单程票计费方式与实体普通单程票、地铁乘车码、深圳通乘车码计费方式一致。需要注意的是,目前购买虚拟单程票仅支持微信支付渠道

未使用的虚拟单程票随时可退

据介绍,虚拟单程票可满足随时购票、随时退票的需求。如乘客购票后需要取消行程,只需在深圳地铁App自助操作即可完成退票流程。

即使乘客忘记退票,系统也会在次日凌晨两点自动处理未使用的虚拟单程票,并将费用原路返回至支付账户中退款处理时间为1-3个工作日

除此之外,虚拟单程票还可提升乘客的自助服务体验。在发生票卡异常不能出闸时,乘客可在6支、12、14、16号线等目前已具备自助票务设备的车站进行自助处理,同时也可前往客服中心寻求工作人员的帮助。

No.3

虚拟单程票和乘车码有啥区别?

深铁集团相关负责人介绍,虚拟单程票的二维码和已有的乘车码有所不同——

虚拟单程票采用的是先付费后乘车的模式,不用开通免密支付功能;

持虚拟单程票入站乘车时,必须在购票选定的起始站进站,非起始站不能刷码过闸进站,但在车资范围内的任意站均可刷码出站

虚拟单程票的推出

具有十分重要的意义

它是深圳地铁通过自主发码平台推出的基础票务产品,也是首个从实体票卡转变为虚拟二维码的票种

减少单程票卡流失,降低实体卡管理成本;

为深圳地铁后续开发虚拟儿童票、虚拟计次票、家庭出行码等积攒经验。

深铁集团相关负责人介绍,下一步,将不断推进现代科技手段在轨道交通出行领域的应用,不断提高服务质量和服务水平,为广大市民乘客提供更好的出行体验。

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责任编辑:hnmd003

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