焦点信息:12306回应“高铁站台禁烟”提议被指冷漠 人民网评发声

来源综合 人民网评、极目新闻、新民晚报等媒体

8月21日，12306回应“高铁站台禁烟”提议的相关话题引发关注。

(资料图)

近日，广州东站因停售泡面一事引发讨论，但网友的关注点很快转向另一个问题——高铁站台吸烟现象。有人表示，相比泡面味，站台的二手烟味更让人难以忍受，建议在站台等候列车处也禁止吸烟。

对此，12306工作人员回应称“高铁车站站台多为露天环境，目前尚无统一禁烟规定，车站通常会设置专门吸烟区和灭烟设施。”回应一经发布，迅速引发网友热议。网友：站台不是公共场合吗？

有人表示，坚决支持高铁站台全面禁烟

也有人认为，全面禁止吸烟操作难度大，不如通过设立吸烟点或者吸烟室，解决露天环境抽烟的问题。

媒体：12306回应不该如此冷淡

针对此事，极目新闻发表评论称，这早已不是“个人习惯”问题，而是涉及公众健康的公共议题。

吸烟者固然有权利满足个人需求，但不该以牺牲他人健康为代价。公共服务的管理智慧，恰恰体现在平衡不同群体权益、守护公众利益的能力上。

12306回应看似合法合理，却未能充分考量站台环境的特殊性和公众健康的迫切需求。高铁站台虽然多为露天，但实际环境并非完全敞开，加上大量旅客聚集，空气流通性并不好。当有人吸烟时，二手烟很容易久久不散，周边旅客，尤其是老人、孕妇和儿童，极易被迫吸入，健康受到威胁。

从法律层面看，站台禁烟也并非无据可依。《中华人民共和国烟草专卖法》和《中华人民共和国未成年人保护法》均明确规定，公共场所应禁止或限制吸烟，以保护公众健康，尤其是未成年人的健康成长。高铁站台作为人流密集的公共场所，理应纳入禁烟或限烟范围。

高铁站台禁烟，有利于公众健康，有益于社会文明，是合理的诉求，更是值得认真考虑的议题。12306作为铁路服务的重要窗口，应展现出更多的责任感和担当精神，积极回应网友关切，用实际行动展现“人民铁路为人民”的服务宗旨，别只做“法律条文的复读机”，应成为“公众权益的守护者”，让公共服务的进步，从每一次倾听与改变开始。

人民网评：可参考机场吸烟室

从“高铁建议勿食用方便面”，到网友“呼吁高铁站台禁烟”，两次网络讨论暴露出了同一个问题：公共空间内，如何兼顾个人爱好习惯与周围人群的感受，找到最大公约数？很显然，“一刀切”式的方案注定收效甚微。由于涉及不少人的诉求，实际执行中难免会遭遇重重困难，更重要的是，“一刀切”难免会制造群体对立，甚至由此引发矛盾和纷争。

实际上，解决这样的问题并不难，机场内的吸烟室早就给出了“参考答案”。相比起单纯的“管”或“不管”，通过设置“吸烟点”“泡面点”等专属空间，既可以满足特定群体的需求，也可以在不同群体之间设置“缓冲区”。提高服务的精度与温度，就能减少公众的不适感，从而最大限度谋取公约数。涉及公共事务的方方面面，强化服务者意识都是破解难题的最优解。